协议更新时间：2025年10月31日

协议生效时间：2025年10月31日

欢迎使用Granking产品及服务！

提示：在使用Granking产品及服务之前，您应当认真阅读并遵守《Granking服务条款》（以下简称“本协议”）以及《Granking隐私政策》。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款。免除或者限制责任的条款可能将以加粗字体显示，您应重点阅读。本协议中的“关联公司”指现在或将来控制Granking公司、受Granking公司控制或与Granking公司处于共同控制下的任何公司，其中“控制”指直接或间接拥有指挥或引导管理层及政策的能力，无论是通过所有权、有表决权的股份、合同或其他被法律认可的方式。

当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，或您以其他Granking允许的方式实际使用本服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即产生法律约束力。您承诺接受并遵守本协议的约定，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得Granking对您问询的解答等理由，主张本协议无效或要求撤销本协议。

本协议由使用Granking服务的用户（以下简称“用户”或“您”）与Granking（以下合称“Granking公司”、“Granking”或“我们”、“我司”）共同缔结。

2.1 本内容包括本协议正文及所有我们已经发布或将来可能发布的隐私权政策、各项政策、规则、声明、通知、警示、提示、说明（以下简称“规则”）。前述规则为本条款不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

2.2 Granking公司有权根据需要不时制订、修改本协议及相关规则，变更后的协议和规则将通过Granking官方网站（链接：www.granking.com）或系统站内，提前七（7）天公告的形式通知您并经公告完毕后即取代原协议及规则生效。如您不同意相关变更，应当立即停止使用Granking服务；如您继续使用Granking服务或进行任何网站活动，即表示您已接受经修订的协议和规则。

3.1 Granking产品和服务平台（www.granking.com）是一个GEO系统，用来监测品牌在不同AI平台上的曝光量，并对检测的数据进行分析，给出优化建议，并且提供优化工具，帮助品牌提升在AI回答中的曝光。平台功能可能根据用户需求的变化，因服务版本不同或服务提供方的单方判断而被优化或修改，或因定期、不定期的维护而暂缓提供。Granking公司有权自行决定对平台或平台任何部分及其相关功能、应用软件进行变更、升级、修改、转移，并在Granking官网上公示通知。Granking公司会不断丰富您使用本平台服务的终端、形式等，如您已注册使用一种形式的本服务，则可以以同一账号使用其他形式的本服务，本协议自动适用于您对所有版本的Granking软件和服务的使用。

3.2 Granking公司依据本协议、《Granking隐私政策》以及其他适用的以及其他适用的规则，许可您对Granking平台进行非独占、非排他、不得分许可、不得再分发的一般使用权。本协议未明示授权的其他一切权利仍由Granking公司保留，您在行使这些权利时须另外取得Granking公司的书面许可。Granking公司如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。

3.3 若您使用的为免费服务或免费额度，Granking公司有权对相关服务的功能、容量、可用性等进行限制，且Granking公司有权单方面决定调整或终止免费服务而无须事先通知您。

4.1 您确认，如您代表一家企业、组织机构或其他法律主体（下称“企业组织”）申请使用本平台账户，则您声明和保证，您已充分获得来自该企业组织的授权，有权代表该企业组织使用Granking服务并同意受本协议约束。您应当是具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，请勿使用本服务，否则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果，且Granking公司有权注销您的账户，并向您及您的监护人索偿。

4.3 您了解并同意，Granking注册账号所有权归属于Granking公司，账号开立后，您仅获得账号使用权。Granking账号使用权仅归属于初始申请注册人，除非法律规定或司法裁定或征得Granking公司的书面同意，您的账户、密码不得以任何方式出租、转让、赠与或继承（与账户相关的财产权益除外）或被提供予他人使用，否则，Granking公司有权立即收回该账号，由此带来的因您使用本服务产生的全部数据、信息等被清空、丢失等的损失，您应自行承担。

4.4 在您账户开立后，Granking将根据您的身份要素识别您的身份和授权登录。“身份要素”包括但不限于您的账户名称、密码、短信校验码、手机号码。您同意基于不同的终端以及您的使用习惯，Granking可能采取不同的验证措施识别您的身份。例如您的账户在新设备首次登录的，我们可能通过密码加短信校验码的方式确认您的身份。请您务必妥善保管您的终端及账户、密码和/或身份要素信息，并对利用该账户和密码/身份信息所进行的一切活动（包括但不限于网上点击同意或提交各类规则协议或上传文件、分享信息或截图等）负全部责任。您承诺，在密码或账户遭到未获授权的使用，或者发生其他任何安全问题时，将立即通知Granking公司，且您同意并确认，除法律另有规定外，Granking公司不对上述情形产生的任何直接或间接的遗失或损害承担责任。

4.5 您有权注销您的账户，您可拨打客服热线（4000-700-360）主动申请账户注销，我们将协助您注销您的账户。如用户注销（主动或被动注销），Granking将对账户相关内容及信息依法删除，因账户注销由此带来的因您使用本服务产生的全部数据、信息等被清空、丢失等的损失，Granking无需向相关用户承担任何责任。您或您代表的企业组织也有义务及时删去您存储在Granking服务器上的所有信息。

5.1 您应自行对利用Granking服务从事的所有行为及结果承担责任。 相应地，您应了解，使用Granking服务可能发生来自他人非法或不当行为（或信息）的风险，您应自行判断及行动，并自行承担相应的风险。

5.2 您应自行承担因使用服务所产生的费用，包括但不限于上网流量费、通信服务费等。

5.3 您承诺不对Granking平台及服务任何部分或Granking平台及服务之使用或获得，进行复制、拷贝、出售、转售或用于任何侵犯Granking知识产权、商业秘密、合法权益的商业合法权益的商业目的，包括但不限于如下行为：删除或修改Granking服务平台上的版权信息，或者伪造ICP/IP地址或者数据包的名称；进行编译、反编译、反向工程或者以其他方式破解Granking服务平台的行为。

5.4 您承诺不会利用本服务进行任何违法或不当的活动，包括但不限于下列行为:

5.4.1 上载、传送或分享含有下列内容之一的信息：

5.4.2 冒充任何人或机构，或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关；

5.4.3 伪造标题或以其他方式操控识别资料， 使人误认为该内容为相与公司或其关联公司所传送；

5.4.4 将涉嫌侵害他人权利（包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密等知识产权、隐私权）之内容上载、传送或分享；

5.4.5 跟踪或以其它方式骚扰他人,或通过相与服务向相与用户或任何终端接收方发送大量信息；

5.4.6 将任何广告、推广信息、促销资料、“垃圾邮件”、“滥发信件”、“连锁信件”、“直销”或其它任何形式的劝诱资料加以上载、传送、分享、发送、推送，但在为前述目的专用区域或专用功能，依照《广告法》等相关法律规定使用该专用功能的情况除外；

5.4.8 违反遵守法律法规（中国法律、法规、规章、政策及规范性文件）、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的行为；

5.5 您承诺不对本软件和服务从事以下行为：

5.5.1 将有关干扰、破坏或限制Granking软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案、方法和程序之资料，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；

5.5.2 干扰或破坏本服务或与本服务相连线之服务器和网络，或违反任何关于本服务连线网络之规定、程序、政策或规范；

5.5.3 通过修改或伪造Granking服务运行中的指令、数据，增加、删减、变动、干扰Granking服务的功能或运行效果；

5.5.4 通过非Granking公司开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用Granking，或制作、发布、传播上述工具；

5.5.5 利用技术非法侵入、破坏Granking服务平台之服务器系统，或者修改、增加、删除、窃取、截留、替换Granking服务平台之客户端或服务器系统中的数据，或者非法挤占Granking服务平台之服务器空间，或者实施其他的使之超负荷运行的行为。

5.6 您承诺不以任何形式侵犯Granking公司的商业利益，或从事任何可能对Granking造成损害或不利于Granking的行为，包括但不限于不得进行任何破坏Granking服务平台使用公平性或者其他影响其正常使用秩序的行为，如利用BUG（又叫“漏洞”或者“缺陷”）来获得不正当的非法利益。

5.7 您了解并同意，如您在使用Granking服务过程中，收到来自Granking公司及其关联公司自行或其他第三方合作伙伴发送的广告、推广或宣传信息（包括商业或非商业信息）的，Granking公司将依照法律的规定履行相关义务（包括向您提供选择关闭广告信息的功能），您应当自行判断广告信息的真实性可靠性并为自己的判断行为负责；除法律明确规定外，您因依该广告信息进行的交易或前述广告主提供的内容而遭受的损失或损害，Granking公司不承担责任。

5.8 您承诺不得利用Granking的任何功能用于实施非法活动，例如实施赌博、诈骗、开展传销等违法犯罪行为，或为违法犯罪行为提供协助。因此给Granking公司或他人造成损失的，您应当予以赔偿。

5.9 您充分了解并同意，您必须为您帐号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。 您应对使用本服务时接触到的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。 Granking公司无法且不会对您因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。

5.10 您承诺，使用Granking服务时您将严格遵守本协议，并就违反本协议行为承担全部责任。

6.1 Granking提供服务所依据的数据均来自公开网络信息或经合法授权获取的渠道。 您承诺并保证，您为我们提供的任何品牌名称、关键词、资料及指令均合法有效，不侵犯任何第三方的合法权益。因您提供的内容违反法律法规或侵犯第三方权利，导致我们遭受任何损失或产生任何费用的，您应负责赔偿。

6.2 Granking通过其GEO系统，主要为用户提供以下服务：多维度监测：利用自有技术和算法，跨多个主流AI平台（包括但不限于ChatGPT、Claude、文心一言、通义千问等）对用户指定品牌的提及情况、上下文语境及相关指标进行自动化追踪与记录；数据分析与洞察：基于监测所得的数据，通过平台内置的分析模型生成可视化的数据报告、趋势分析及竞争对比；策略与建议：根据数据分析结果，为用户提供旨在提升品牌在AI生成答案中可见性与排名的优化建议；优化工具赋能：提供一系列辅助工具与功能，旨在帮助用户实践优化建议，管理其在AI生态中的数字足迹。模型驱动优化：为实现更精准的分析和建议，Granking将持续采用并改进基于开源大语言模型（如DeepSeek、通义千问等）训练的广告行业垂直模型，以期不断提升服务质量与分析深度。

6.3 您理解并同意，Granking提供的服务可能因您购买的版本、套餐而异。Granking致力于不断完善服务，因此Granking保留随时更改、中断或终止某项服务或功能的权利，并将根据技术发展和运营需要，对服务内容、功能布局、界面设计等进行调整、优化或更新，前述变更将于Granking平台（www.granking.com）公布后生效。对于免费服务，Granking不承诺对其可用性、持续性或无差错作出保证。

6.4 平台所展示、生成或提供的所有内容，包括但不限于实时或历史的品牌曝光数据、市场份额估算、情感倾向分析、竞品对标报告、关键词优化建议及由AI生成的任何内容（统称为“平台信息”），均是基于自动化处理和现有公开数据源的统计分析结果。 这些信息仅供参考，旨在为用户提供一个观察和理解其品牌在AI平台表现的辅助视角，它们并非出自人工逐一核查，亦不构成Granking对任何事实的认定、专业意见（如法律、营销咨询）或对未来结果的任何形式的担保。

6.5 Granking明确声明不对平台信息的准确性、完整性、时效性、适用性或可靠性作出任何明示或暗示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性及不侵权的担保。平台信息可能受到数据抓取限制、AI平台算法频繁更新、语义理解的偏差、数据处理的延迟等多种因素影响，因此存在与实际情况不一致的可能。

6.6 您明确知晓并同意， 您对平台信息的任何使用及据此做出的任何商业决策均完全出于您的独立判断，并由您自行承担全部风险。 在任何情况下，都不应将平台信息作为您决策的唯一依据。

6.7 您理解，Granking提供的优化工具和方法论是基于当前技术环境和普遍认知的最佳实践总结。品牌在AI回答中的最终曝光效果受到众多复杂且不受Granking控制的变量影响（如AI模型的根本性迭代、提问方式的差异、市场竞争格局变化等）。因此， Granking不保证您使用相关工具或采纳优化建议后就一定能达成特定的排名提升或曝光增长目标。您采用任何优化策略所带来的结果，Granking概不负责。

7.1 鉴于互联网服务的特殊性，Granking公司有权对平台功能服务进行变更，也可能会中断、中止或终止全部或者任一部分的功能服务，并在Granking官网上以公示的形式通知您。除遇法律规定的不可抗力外，该等功能服务变更、中断、中止或终止不对在先使用的服务产生任何影响。

7.2 您了解并同意，Granking公司可能定期或不定期地对提供网络服务的平台设备、设施和软硬件进行维护或检修，我们将提前通告您，如因此类情况而造成服务在合理时间内中止的，Granking公司无需承担责任。

7.3 如您违反第五条服务使用规范之规定，Granking公司有权立即对您中止或终止服务，并要求您赔偿损失。

8.1 您在Granking服务注册的账户具有密码保护功能，以确保您基本信息资料的安全，请您妥善保管账户及密码信息。

8.2 Granking公司努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您存储在Granking中的信息和通信内容不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。Granking会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，Granking将在任何时候尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失， 但同时也请您注意在信息网络上不存在绝对完善的安全措施，请妥善保管好相关信息。

8.3 您应当保管好账号及密码，并妥善保管相关信息和内容。因您自身原因导致的数据丢失或被盗以及在本软件及服务中相关数据的删除或储存失败的责任由您自行承担。

8.4 其他隐私条款见《Granking隐私政策》。

9.1 您知悉并同意，Granking服务在提供监测、分析和优化功能时，不可避免地需要接入、调用或交互第三方AI平台、数据源及其服务（以下统称“第三方服务”）。您理解并确认，Granking系统通过对公开可用的第三方AI平台生成内容进行检索、分析和处理，从而为您生成报告和见解。

9.2 第三方服务由其提供方独立运营和控制。Granking公司与这些第三方服务之间不存在代理、合伙或合资关系。我们无法控制也无法保证这些第三方服务的持续可用性、性能质量、数据准确性、安全性或合法性。

9.3 您从Granking服务中获得的分析结果、数据和报告，在很大程度上依赖于其所源自的第三方服务的状况。因此， Granking公司不就第三方服务的任何中断、终止、内容变更、数据准确性、功能缺失或任何因其引起的损失承担责任。 Granking提供的优化建议旨在提高您在第三方AI平台中的可见性，但我们不 保证也不承诺 您在接受建议后，在任一特定的第三方平台上必然达到特定的曝光效果或排名位置。

9.4 您在使用Granking服务时，应确保您对相关品牌、关键词等内容享有合法的权利，并通过合法的方式使用Granking服务。因您使用的内容或行为违反任何第三方平台的政策或条款，从而导致您的账户或Granking服务受限或产生其他不利影响的，相应风险和责任由您自行承担。

9.5 您理解，为完成监测与分析服务，您特此授权Granking代表您并以您的名义，在必要的限度内访问和处理来自第三方平台的相关公开信息。

9.6 如果在使用过程中遇到与第三方服务相关的问题（如某个AI平台的数据长时间未被收录），您可以通过客服渠道向我们反馈，我们将在合理努力范围内尝试从技术层面排查原因，但这不构成Granking的义务，也不意味着Granking需要对第三方服务的中断或变更负责。

10.1 您了解及同意，除非Granking另行声明，本协议项下服务包含的所有产品、技术、软件、程序、源代码、数据、商标、服务标识、商号、其他专有标识、Logo、应用程序编程接口（API）及服务自带的其他信息（包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、网站架构、版面或界面设计、电子文档）的所有知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等）及相关权利均归Granking或其关联公司所有。

10.2 您应保证，除非经Granking书面授权，对于上述权利您不得（并不得允许任何第三人）实施包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载、出租、出借、出售、修改、转载、汇编、发表、出版、还原工程、反向汇编、反向编译，或以其它方式发现原始码等的行为，也不得向他人表明您有权展示、使用或做其他处理。

10.3 您理解并同意授权Granking公司在宣传和推广中使用您的名称、商标、商号、服务标识，但仅限于表明您属于我们的客户或合作伙伴。

11.1 除另有约定外，Granking均不对由于网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，黑客攻击、罢工，暴乱，起义，骚乱，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为等不可抗力，您自行负责的生产力或生产资料不足，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。

11.2 不论是否可以预见，不论是源于何种形式的行为，Granking不对由以下原因造成的任何利润损失（无论直接或间接产生）、商誉损失、机会损失、数据丢失（另有约定除外）或您可能招致的任何间接或附带损失承担责任：

11.3 您充分了解并同意，鉴于互联网体制及环境的特殊性，您在服务中自主分享的信息及个人资料有可能会被他人复制、转载、擅改或做其它非法用途；您在此已充分意识此类风险的存在，并确认此等风险应完全由您自行承担，Granking对此不承担任何责任。

11.4 您了解并同意，在使用服务过程中可能存在来自任何他人的包括威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的内容或行为或对他人权利的侵犯（包括知识产权）及匿名或冒名的信息的风险，基于服务使用规范所述，该等风险应由您自行承担，Granking对此不承担任何责任。

12.1 您同意并接受：如果Granking公司发现或收到他人举报您有违反本协议约定的，Granking公司有权依照相关法律法规的规定对相关举报内容向所属企业组织用户核实、转通知、删除、屏蔽、限制、暂停所属企业组织用户部分或全部服务（包括但不限于限制增加成员、限制发送消息等）、终止所属企业组织用户使用部分或全部本服务、注销所属企业组织用户账号及向有关机关报告，并追究企业组织用户法律责任等措施。

12.2 您同意，由于您通过服务上载、传送或分享之信息、使用本服务其他功能、违反本协议、或您侵害他人任何权利因而衍生或导致任何第三人向Granking公司及其关联公司提出任何索赔或请求，或Granking公司及其关联公司因此而发生任何损失，您同意将足额进行赔偿（包括但不限于合理律师费）。

13.1 Granking公司向您发出的任何通知，可采用电子邮件、Granking页面公开区域公告、系统内提示、手机短信或常规信件等方式，该等通知自送达之日视为有效通知。

13.2 您同意，您向Granking发出的任何通知应发至Granking公司对外正式公布或以第十五条告知用户的联系方式、通信地址、电子邮件等联系信息，或使用其他Granking公司认可的其他通知方式进行送达。

14.1 本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并以上海市杨浦区人民法院或有专属管辖权的法院作为第一审法院。

14.2 如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。

14.3 Granking公司于用户过失或违约时放弃本协议规定的权利的，不得视为其对用户的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。

14.4 本协议应取代双方此前就本协议任何事项达成的全部口头和书面协议、安排、谅解和通信。

14.5 您理解并同意，Granking 公司有权自主决定经营策略并根据业务调整情况将本协议项下的全部权利义务一并转移给其关联公司，转让将以本协议规定的方式通知，用户承诺对此不持有异议。

您可以拨打Granking客服热线（4000-700-360）或通过以下联系地址与我们联系：

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